termini e condizioni
Effettuando un ordine sul sito on-line www.lupetti.com, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Oggetto
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti editoriali di Lupetti Editori di Comunicazione Srl telefono 02/84945430 (di seguito EDC c/o Lupetti) tramite il sito internet www.lupetti.it. EDC SRL potrà modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.
Modalità di acquisto
L’acquisto dei libri tramite il sito www.lupetti.it avviene con la scelta del titolo, l’inserimento dei dati anagrafici del cliente e con il pagamento. Le informazioni relative ai libri in catalogo contenute sul sito sono da considerarsi indicative. In qualsiasi momento EDC SRL potrà modificare le descrizioni e i prezzi senza preavviso.
Conferma dell’ordine
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal sistema e-commerce di Lupetti mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione. Tale messaggio riepilogherà tutti i dati inseriti dal cliente , Data e Ora dell’ordine e il “Numero d’Ordine”. Un secondo messaggio comunicherà il “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il sistema e-commerce di EDC. È responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.
Modalità di pagamento
Per tutti gli acquisti effettuati sul sito www.lupetti.it è possibile effettuare il pagamento on line secondo una delle seguenti modalità:
Carta di credito: attraverso il sistema di pagamento Banca BPER Carte accettate: Visa, Visa Electron, Mastercard.
PayPal: usando un account già esistente oppure di iscrivendovi al sito www.paypal.com
La transazione avviene attraverso il sistema elettronico di pagamento on line di UNA Banca convenzionata con EDC o PAYPAL. In nessun momento della procedura d’acquisto né il sistema elettronico né nessun membro dello staff sono in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro dell’Istituto di Credito su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line.
Tutti gli importi visualizzati su www.lupetti.it sono comprensivi di IVA e sono espressi in Euro che è la valuta di riferimento.
Modalità e spese di consegna
Questa sezione indica le opzioni di spedizione disponibili in Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano per gli articoli venduti e spediti da www.lupetti.it. Le opzioni di spedizione possono variare in base al peso, alle dimensioni del collo e all’indirizzo di consegna. Il sistema individuerà in automatico l’opzione di spedizione disponibile, durante il processo dell’ordine. Se l’acquisto è pari ad un valore di almeno 30 euro il costo di spedizione non sarà addebitato al cliente. Nel caso in cui il valore dell’acquisto sia inferiore verranno addebitati 5 euro + iva di costi di spedizione.
In caso di mancata consegna per :
1) indisponibilità del destinatario -> il corriere lascia nella buca delle lettere un tagliando contenente i riferimenti della filiale con il recapito telefonico : il cliente dovrà contattare la filiale per prendere accordi per la nuova consegna. Se il corriere non sarà contatto, provvederà a fare altri 2 tentativi di consegna in orari casuali e senza lasciare nessun ulteriore tagliando. Dopo 3 tentativi di consegna non andati a buon fine , il cliente potrà ritirare l’oggetto presso il fermo deposito del corriere entro 10 gg dalla data della bolla ( l’indirizzo della filiale del corriere è indicato sul tagliando lasciato nella buca delle lettere). In caso di mancato ritiro entro i 10 gg , la merce tornerà al magazzino EDC e l’ordine sarà annullato ; in tal caso il rimborso al cliente sarà decurtato dell’importo delle spese pari a 10€ + iva.
2) indirizzo sconosciuto-> la spedizione non potrà essere consegnata e il cliente dovrà contattare il corriere collegandosi al sito del corriere per comunicare l’indirizzo corretto e concordare una nuova consegna. Se il corriere non sarà contatto, il cliente potrà ritirare l’oggetto presso il fermo deposito del corriere entro 10 gg dalla data della bolla. In caso di mancato ritiro entro i 10 gg , la merce tornerà al magazzino EDC e l’ordine sarà annullato; in tal caso il rimborso al cliente sarà decurtato dell’importo delle spese pari a 10€ + iva.
La spedizione e consegna degli ordini effettuati su www.lupetti.it sono effettuate tramite corriere espresso. Non è possibile selezionare quale corriere si occuperà del proprio ordine né richiedere corrieri differenti.
Tempi di consegna
Quando il Cliente effettua un ordine visualizza una previsione della data di spedizione e della data di consegna, basata sulla disponibilità dei titoli. La data di spedizione prevista è inoltre indicata durante il processo dell’ordine. Il Cliente può controllare queste informazioni nell’e-mail di conferma dell’ordine. Se l’ordine contiene più di un titolo consigliamo di controllarne la disponibilità. L’ordine verrà spedito solamente quando tutti i titoli saranno disponibili. In via indicativa la consegna avverrà entro 3 giorni lavorativi decorrenti dalla data di conferma.
Come rintracciare una spedizione
Tutti gli ordini effettuati su www.lupetti.it sono contrassegnati da un numero identificativo (id dell’ordine) e da un numero di tracking che consente di tracciare lo stato della spedizione dal sito del corriere dal momento in cui il pacco lascia magazzino, al momento in cui arriva a destinazione. Per rintracciare la vostra spedizione, sarà sufficiente seguire il link inviato via email al completamento dell’acquisto.
ATTENZIONE – Attività da svolgere al ritiro della spedizione.
All’arrivo del corriere è richiesto al cliente:
1) di verificare bene le condizioni del collo al momento della consegna. Se riscontra qualsiasi anomalia , deve scrivere sul display dell’autista la dicitura : “RISERVA SPECIFICA” e indicare il danno riscontrato.
2) scrivere sulla bolla di consegna il suo nome e cognome e apporre una firma LEGGIBILE.
Se questa procedura non sarà applicata , non saranno accettate successive contestazioni per danno da trasporto
Diritto di recesso
Ricordiamo che i diritti qui riconosciuti si applicano esclusivamente alle vendite effettuate sul sito on-line www.lupetti.it Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
Come si esercita il diritto di recesso?
In conformità alla normativa vigente, EDC SRL consente al consumatore di recedere dal contratto di vendita entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti editoriali. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a EDC una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto seguendo quanto indicato alla pagina ”Resi e recessi” e compilando i dati richiesti.
Diritto di recesso: condizioni
Il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto offerto sul sito di EDC SRL. In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, il Cliente ha diritto ad ottenere il rimborso di quanto pagato per l’acquisto del prodotto che viene restituito. Non è previsto il rimborso delle spese di riconsegna sostenute che saranno dedotte dall’importo già pagato = 10€ IVA compresa
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- in caso di ordine plurimo il diritto si applica anche ad uno solo dei volumi acquistati; è possibile esercitare il recesso solamente su parte dei prodotti editoriali acquistati;
- il bene acquistato dovrà essere perfettamente integro e restituito nella confezione originale che dovrà essere anch’essa integra e completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola o busta speciale; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la restituzione della merce dovrà avvenire secondo le modalità riportate nelle presenti condizioni di vendita. La spedizione ,fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, EDC darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Fatte salve eventuali spese di ripristino , EDC avvierà la procedura di rimborso del prezzo del prodotto (decurtato delle spese di trasporto ) per cui è stato esercitato il recesso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, purché tutto avvenga nei termini indicati.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto editoriale.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, EDC provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso tutte le spese di spedizione che saranno pagate dal cliente tramite carta di credito o Paypal prima della restituzione del prodotto ( pari a 10€ + iva).
La spedizione del prodotto di cui è stato richiesto il recesso può avvenire solo con il corriere espresso inviato da EDC. Il cliente deve aver preparato il libro adeguatamente impacchettato e pronto per essere spedito.
Non è possibile restituire i prodotti utilizzando una modalità di spedizione diversa da quella prevista dalle presenti condizioni generali di vendita. EDC non potrà avviare la procedura di rimborso, né rispondere in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con modalità diverse da quelle indicate.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. EDC SRL garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03 e successive integrazioni e modifiche – DPER UE 679/2016
Titolare del trattamento dati è EDC SRL
I dettagli sulla privacy policy possono essere letti tramite link alla privacy policy del sito
Reclami – Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e EDC si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.